WYMIANA I ZWROT
Niniejsza polityka zwrotów dotyczy krajów: Polska
Masz prawo do zwrotu zamówienia 30 dni po jego otrzymaniu.
Produkty można łatwo zwrócić. Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia, otrzymałeś niewłaściwy produkt lub produkt jest wadliwy lub nie pasuje, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem support@swietnezakupy.pl, aby pomóc Ci zwrócić produkt i uzyskać zwrot pieniędzy.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Koszty zwrotu: ponosi klient. Rzeczywiste koszty zwrotu są ponoszone przez klienta i muszą zostać zapłacone stronie wysyłającej. Dotyczy to zarówno niezadowolonych produktów, jak i produktów wadliwych.
Zwroty: Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, zwrot zostanie przetworzony, a kwota zostanie automatycznie przelana na metodę płatności użytą do złożenia zamówienia w ciągu 7 dni.
Dodatkowe przedmioty niepodlegające zwrotowi:
- Bony upominkowe
Istnieją pewne sytuacje, w których zostanie dokonany tylko częściowy zwrot lub zwrot zostanie odrzucony:
- Wszelkie przedmioty, które nie są w oryginalnym stanie lub zostały uszkodzone.
- Wszelkie przedmioty z brakującymi częściami z przyczyn nie wynikających z naszej winy.
- Wszelkie przedmioty zwrócone później niż 30 dni po dostawie.
- Przedmioty spersonalizowane, takie jak niektóre pierścionki i biżuteria, są jednorazowo personalizowane, dlatego przy zwrocie naliczymy opłatę zwrotną w wysokości 25%.
Opóźnione lub brakujące zwroty:
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej lub bankiem, ponieważ oficjalne przekazanie zwrotu może zająć trochę czasu.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem support@swietnezakupy.pl.
Wymiana:
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrot otrzymanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu utworzenie nowego zamówienia na żądany przedmiot.
Więcej informacji można uzyskać pod adresem e-mail: support@swietnezakupy.pl.
Koszty zwrotu:
Użytkownik jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów zwrotu przedmiotu. Koszty zwrotu nie będą zwracane.
Jak złożyć wniosek o zwrot?
Aby zwrócić uszkodzone lub nieprawidłowe produkty, należy wykonać następujące czynności:
1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej support@swietnezakupy.nl
2. Wyślij zdjęcie wraz z opisem uszkodzonego lub nieprawidłowego przedmiotu oraz numerem zamówienia przypisanym do danego przedmiotu.
Po otrzymaniu wiadomości e-mail i ocenie uszkodzeń skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia pożądanego rezultatu. Należy pamiętać, że wszystkie uszkodzone, wadliwe i nieprawidłowe przedmioty muszą zostać zgłoszone w ciągu 7 dni od ich otrzymania.
Jakieś pytania? Prosimy o kontakt:
Nazwa sklepu: Swietne Zakupy
Adres: SUITE C, LEVEL7, WORLD TRUST TOWER, 50 STANLEY STREET.
Numer telefonu: +31616721337
Email:support@swietnezakupy.pl
Staramy się odpowiadać na wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin.
Godziny otwarcia:
Poniedziałek - piątek: 08:00 - 18:00
Sobota i niedziela: zamknięte
